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一个月未收到快递,应如何保证自己的权益

快递运送的时间是有相关规定,以目前国内物流发展体系来快,最迟也就一个星期能收到从偏远地方寄来的快递了。快递运送一个月还没有肯定不正常,有些人就遇到了这类情况,那么快递运输一个月未到,该怎样来维权?一个月未收到快递,应如何保证自己的权益

快递运输一个月未到,该怎样来维权?

首先你要确定是什么快递,是邮政的啊,还是物流公司。然后在网上查找快递的地址,带上你的有效证件去领取。如果是网上购物,那你可以问你的卖家索要快递单号,和快递名字。你也可以要求卖家帮你查询和解决。

一、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。

二、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

三、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。

前两种方式都属于协商性质,不具有强制性,第三种方式层次最高。不管哪种方式,消费者应该保留证据。不管延误、丢失、损毁,先投诉,能协商的尽量协商解决,实在不行就通过法律手段维护权益。

寄送快递时建议市民注意五方面:

一、选择证照齐全,口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照,最好直接联系快递公司。

二、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细,以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容。

三、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时,可要求经营者修订。如经营者拒不修订的,应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺。

四、寄件时,贵重物品尽可能保价,如快递重要物品或易损坏物品,一定要选保价方式并填写“等额保价合同”,明确违约责任。收件时要当面开包检查,认真核对货品后再签收。五、注意保管好所有快递凭据,以备日后维权。

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