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社交电商与微商在经营模式上哪些地方不一样

社交电商与微商在经营模式上哪些地方不一样

首先需要澄清,微信群、朋友圈微商,只能算销售手段,不能代表社交电商的本质。

社交电商的本质,是通过每个人身边的现有关系网,更高效、更具价值的传递商品信息。既可以利用朋友之间的信任关系做产品的背书,又可以让更多的商品出现在你的视野里,产生购买机会。

举例来说,传统电商时代,我想买咖啡,可能我会去各个平台上搜,对比价格、品牌、评价,最后买一个尝尝。

社交电商时代,我想买咖啡,不知道哪种好喝,看到认识的朋友买了某款咖啡,我觉得朋友的眼光应该不会太差,所以也下单买来尝尝。

还有一种情况,其实我本来没想买咖啡,但看到朋友转发或购买了某款咖啡,我可能会想,他喝的是什么?心里好奇,也想尝尝,就下单了。

社交电商,代表了商业模式的逐渐转变

以前,产品卖的好不好,主要看品质。品质优秀、价格低廉、售后保障、方便快捷的产品,一定卖的好,一定会成为品牌。

现在,产品之间的差异化,越来越小,买谁家的产品,都差不多。这种激烈竞争的情况下,如何把产品卖出去,更为重要。这也促使了卖货渠道,不断升级。

传统电商是人找货模式。我们先有了购买需求,然后再上各个平台去搜索,通过一系列的决策,选中产品,然后下单。竞价排名、产品详情页、买流量、维护评论,就是提高转化率、促使用户下单的关键。

社交电商是货找人模式。我们通过周围的朋友,产生了购买需求,加强了对产品的信任,然后下单。商家不需要再花费以往竞价排名、买流量等额外成本,可以通过老客户口碑,把货直接卖出去,让利消费者。

拼多多的崛起,就验证了社交电商模式的成立。

社交电商的弊端也很明显

作为以口碑为主的销售方式,因为我们信任朋友,所以第一次下单都会比较容易。拿到产品后,发现并没有想象的那么好,或者朋友为了返利才让我们购买,那肯定不会有二次复购,也不会再有这个朋友。很多微商和微信群做不下去,也是因为这个原因。

平台的信任基础,一旦被破坏,很难重建。以拼多多举例,前期快速扩张时,假货横行,投诉满地,虽然不断通过红包、让利、营销等方式,严控商家信誉,拉高产品质量,但想要重新获得用户的广泛信任,还需要很长一段时间。

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