钉钉与企业微信,存在哪些区别

钉钉与企业微信,存在哪些区别

2020年微信公开课Pro开完后,我们来探讨下企业微信钉钉到底有哪些区别呢,可从以下五点来做出区别。

一、企业微信和钉钉有什么区别

企业微信和阿里发布的钉钉,相同点在于都拥有免费电话、回执消息、考勤、审批等功能。不同点则体现在以下四个方面:

1)产品开发上

钉钉上大部分的功能都是自主开发的,当然也集成一些第三方功能,可直接在钉钉中安装使用;企业微信更多是提供一个平台,除了自带的公告、日报、同事吧等功能外,大部分应用都是由第三方开发的,安装即可使用。

2)设计理念上

钉钉更多是从管理层的角度考虑设计产品(如“DING”一下功能,用于确保员工收到通知并回复),而企业微信则更多考虑员工和管理者之间的平衡(如“回执消息”和“休息一下”功能);

3)用户体验上

钉钉的消息通知到位,能让管理层知道发出的消息对方是否阅读,并能够对未读人发送DING消息(据反应员工对此压力比较大),效率更高;企业微信则拥有与微信一致的沟通体验,「休息一下」可以让员工进入工作免打扰模式,在休息期间不接收工作消息,帮助员工分开工作和生活,更加人性化;

4)使用方式上

钉钉需要双方都下载APP才能使用,企业微信既能在APP上使用,也能在微信上使用,通过关注企业微工作台,可在微信上实现微信办公,员工接受度更高;

二、企业微信和钉钉对比基本介绍

1、钉钉基本介绍

钉钉上线于2015年2月10日,是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台,提供IOS、Windows电脑、Android、Mac四个版本,支持手机和电脑间文件互传。钉钉主要面向企业级用户,解决工作团队的实时沟通问题。支持个人及多方电话通话,通话费用均由阿里承担,基本不向中小企业收费。

钉钉特色功能A.每月1000分钟免费电话(PS:钉钉是给到每个企业员工1000分钟免费通话,随便打;企业微信是需要企业充值,然后企业内员工共用的,目前认证送的1000分钟也是成员共享的);

B.30次/天的DING消息;

C.钉钉澡堂模式:隐匿聊天,消息阅后即焚(消息阅读后30秒自动销毁);

D.钉钉的“DING”一下功能,讲究消息必达,深受老板喜欢,但员工用起来相对比较压力比较大。

2、企业微信基本介绍

企业微信上线于2017年4月18日,当时被定位企业的OA,提供Andorid、iOS、Windows和Mac版,拥有与微信一致的沟通体验,并有第三方为企业提供丰富的应用。除了具有类似微信的聊天功能,还提供基础和实用的办公服务,并加入贴合办公场景的功能、轻OA工具。用户可免费注册但不能直接使用(必须是企业获得企业微信认可,并获得邀请的用户才可使用)。

企业微信特色功能A.认证后可获得1000分钟公费电话时长;

B.回执消息:通过回执消息,可以知道会话成员是否阅读该消息;

C.休息一下:只要开启该功能,就不会收到消息通知,从而不被打扰;

D.打通微信:用户可通过关注企业微工作台在微信上接收应用消息,两个平台可分享聊天记录,聊天记录可搜索可导出,并且不设置密聊模式;

企业微信回执消息实现了管理者与员工间的平衡,休息一下也给了员工生活与工作分开的机会,总体来说更加人性化更有温度。

三、企业微信和钉钉产品功能对比

企业微信和钉钉都是SAAS软件,在内部管理上(OA功能),钉钉要比企业微信成熟,钉钉有先发优势,它比企微早两年推出:截至17年,钉钉有500万注册企业,1亿活跃用户;企业微信有150万的注册企业,3000万活跃用户。

由上图可见:微信在大多数人的理解中属于个人社交软件,但其企业号/服务号早已涉足办公领域;阿里钉钉和企业微信是直接竞争关系,同属协同办公软件。

但是,从CRM层面来讲,钉钉完全没优势。

一个很重要的原因:大部分用户都沉淀在微信上。我们会发现不管哪个社交平台,最后都是往微信上导流。商务社交最常说的都是“你加一下我微信吧”,几乎没人说“你加一下我钉钉吧”。

添加企微,不需要下载企微app也可以直接进行对话沟通。但钉钉要双方都下载了app才可以进行交流,这对于商户想要抢占流量是特别不利的。毕竟很少有用户愿意下载一个APP,再到APP与商户进行沟通。

加上微信和企业微信已经打通,企业微信背靠11亿的微信用户,是钉钉没法比的先天优势。这个功能对于企业来说这个功能很实用,可以有效避免员工调岗甚至离职时客户资源交接的麻烦,避免客户流失,员工无法删除和带走客户的信息资料,所有资源归企业所有。

四、用户关于使用钉钉和企业微信的精选评论

1、钉钉特别适合小微企业,不过对于大企业来讲,钉钉的方式个人认为太杂太乱,反而会起反作用,不知道有没有道理,尤其是公司年龄层偏大的人来讲,钉钉太反人类(知乎@郑睿琦)

2、阿里钉钉应用丰富,让人眼花缭乱,内容是很好,但是公司各部门的操作水平和理解程度,我认为这会给我带来成倍的培训工作量。(知乎@小生纳兰)

3、企业微信虽然说功能没钉钉那么多,但就产品体验来讲,已经甩钉钉几条马路了,界面清爽、简洁、友好、克制。(知乎@背影)

4、钉钉和企业微信都调研过,钉钉功能目前比较强大,企业微信起步晚功能少,接口功能弱。但是从产品设计方向上看,企业微信想象力要更大一些。(byAlex王经纬)

5、亲身体验来看,在钉钉在办公上面确实还蛮方便的,不管是显示已读,还是Ding一下,哈哈哈。(by薯条和冰淇淋丶)

6、公司我们都用企业微信,发消息和文章可以和个人微信互通,员工用的顺手。钉钉太复杂了,不会用。(by周)

五、从长远发展来看

从目前企业微信和钉钉的态势来看,OA是钉钉拿到了先发优势,不过现在大家还在抢企服赛道的制高点。

企业微信一旦占住了CRM的段位,从长期竞争来讲,拿到的是整个产业互联网的制高点,因为交易、营销的环节,都会沉淀在企业微信上。在我看来企业微信依然会在OA领域发力,只是有可能会把这个机会给到第三方或者企业微信服务商来慢慢耕耘。

从流量利用率的角度,用百度举例,百度在移动互联网时代没有构建开放生态的一个原因,百度自己对流量利用率太高,每一个流量都有明确的广告变现出口,所以不想把已有流量开放给第三方。

现在的淘宝也是,淘宝生态所有的流量都有明确的电商出口,也并不想把流量开放给卖家。而私域流量的本质是把自己的流量开放给企业做事情,B端把线下的客户引流到线上来管理、利用,这就是数字化的过程。也就是说,企业把自己还没变现的流量导了过来。

微信生态下,腾讯不可能把用户的好友用作流量变现的出口。因为用户在微信上是来社交的,私密性的要求高于一切,所以企业微信是最好的变现出口,企业微信和微信的互通的意义也在于此,背靠微信十几亿用户流量,让企业可以通过企业微信积累私域流量。

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